Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat u tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. U moet ook het aankoopbewijs of de factuur kunnen voorleggen.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via jan.desmet@wedes.be.
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
Wedes Consult BV
Blindstraat 91
9140 Temse, België

Als uw retour wordt aanvaard, ontvangt u van ons een verzendlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet terugsturen.
Zendingen die worden teruggestuurd zonder voorafgaande aanvraag worden niet aanvaard.

Voor alle vragen over retourzendingen kunt u ons steeds contacteren via jan.desmet@wedes.be.

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. We zullen het probleem dan beoordelen en samen een gepaste oplossing zoeken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

Bederfelijke goederen (zoals voeding, bloemen of planten)
Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten
Verzorgings- en hygiëneproducten (zoals cosmetica)
Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Heeft u vragen of twijfels over een specifiek product? Neem gerust contact met ons op.

Kortingsartikelen en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilingen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is het huidige artikel terug te sturen en — zodra de retour is goedgekeurd — het gewenste product opnieuw te bestellen.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Indien de bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Het artikel moet zich, zoals hierboven vermeld, in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking, met aankoopbewijs of factuur.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of kredietkaartmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.
Indien meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via jan.desmet@wedes.be